Конкурс на лучшего сервисного консультанта Peugeot в странах

Конкурс на лучшего сервисного консультанта Peugeot в странах

7.12.2016

17 ноября 2016 года импортер Peugeot фирма KW Bruun Baltic провела первый  конкурс на лучшего сервисного консультанта в странах Балтии.

Сервисный консультант – это, несомненно, один из ключевых сотрудников автомобильного представительства, который во многом формирует лицо представительства в глазах клиента и  от которого зависит удовлетворенность и лояльность клиентов.

Для выхода в финал все сервисные консультанты Peugeot должны были пройти тест на компетентность, на основании которого было выбрано по 2 лучших консультанта от каждой страны.  Соревнования проходили в Риге, в помещениях партнера KW Bruun Baltic Рижского государственного техникума. Всем участникам за предоставленное время нужно было выполнить цепь действий, связанную с обслуживанием клиента, начиная от звонка клиента, выражающего пожелание посетить сервисную мастерскую, и заканчивая возвратом клиенту его автомобиля. В роли судей  и клиентов на этот раз выступал персонал импортера. Соревнования выдались крайне напряженными, и победу в них одержал сервисный консультант лиепаяского представительства Peugeot SIA Lāde Иво Чивкашс. Победу Иво Чивкашсу обеспечило, прежде всего, более целостное выступление в течение всей цепи обслуживания клиента.

Импортер Peugeot считает свою инициативу удавшейся и планирует организовывать подобные соревнования в будущем.